الشروط والأحكام
شروط وأحكام الشراء من الحاسوب:
عزيزي العميل، لتنظيم عملية المبايعة، نأمل منك الاطلاع على الآتي قبل إتمام عملية الشراء، حيث سيعتبر إتمام الشراء بمثابة الموافقة على هذه الشروط:
أولا: عرض المنتجات
- إن عرض المنتجات في الموقع وتسويقها لا يفسر بأي حال من الأحوال على أنه توصية لتناسب وتوافق أي منتج مع رغبة واحتياج العميل، ولذا فإن العميل مسؤول عن التأكد من تناسب المنتج مع احتياجه وذلك بالاطلاع على المعلومات المضمنة في صفحة كل منتج، وفي الصفحات التعريفية .
ثانياً: الشحن والتوصيل
- يجب على العميل إدخال اسم المستلم وعنوان التوصيل ورقم التواصل بشكل صحيح، وفي حال وجود خطأ في العنوان أو أرقام الاتصال فقد يتسبب ذلك بتأخر الشحنة أو عدم توصيلها أو فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن أو مندوب التوصيل.
- إذا كان الطلب يتطلب التوصيل وقيمته أقل من 200 ريال سعودي. رسوم التوصيل ستكون 30 ريال سعودي. وإذا كانت قيمة الطلب 200 ريال سعودي. أو أكثر، والتوصيل سيكون مجانيا.
- الوقت المتوقع لوصول البضاعة هو وقت تقديري، وسنبذل قصارى جهدنا ليصلك طلبك في أسرع وقت، إلا أنه قد تتأخر الطلبية لأسباب خارجة عن سيطرة المتجر.
- قد يتأخر الطلب على العميل لأسباب متعلقة بالعميل نفسه، مثل عدم تواجده في موقع التوصيل، أو عدم رده على اتصال مندوب التوصيل، أو طلبه تغيير عنوان التوصيل، وفي مثل هذه الظروف لا يعد المتجر ولا شركة التوصيل مسؤولين عن التأخر.
- يجوز للمتجر تغيير شركة الشحن المختارة من قبل العميل دون الرجوع للعميل إذا كان الشحن مجاني، كما يجوز تغييرها إذا كان الشحن مدفوعاً على أن يعيد المتجر فرق الرسوم للعميل إذا كانت الرسوم بعد التغيير أقل.
عنوان التسليم
- لا يمكن تسليم المنتجات المطلوبة عبر الإنترنت إلا في المملكة العربية السعودية. لا نقوم حاليًا بالتوصيل إلى أي مكان آخر. عند التسليم، يجب أن يتم التوقيع عن طريق الإيصال من قبل شخص بالغ يبلغ من العمر 21 عامًا أو أكثر.
- يرجى التأكد من إعطاء عنوان التسليم الصحيح عند طباعة الفاتورة، وهذا سيمكننا من تقديم التسليم السريع وفي الوقت المناسب لك وللعملاء الآخرين.
- يرجى تقديم المعلومات التالية:
- – محافظة.
- – رقم القطعة .
- – رقم الشارع .
- - رقم المبنى.
- - اسم المستلم.
- رقم هاتف المستلم.
ثالثاً: الاسترجاع والاستبدال
إذا قمت بتغيير قرارك خلال سبعة (5 أيام) من تاريخ شراء المنتجات، فقد نقبل إرجاع هذه المنتجات أو نسمح باستبدالها، هنا بالشروط والأحكام التالية:
- جميع البضائع المباعة قابلة للإرجاع خلال سبعة (7) أيام من الاستلام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام المنتج ، وسيتم إعادة المبلغ للعميل مخصوما منه رسوم توصيل الطلب. ويجب أن تكون البضاعة غير مستخدمة وبحالتها وتغليفها الأصلي، ويعتبر العميل مسؤولاً عن إعادة التوصيل إلى المتجر خلال المدة المذكورة أعلاه. على ان لا يكون فيها خدوش او مشاكل من قبل العميل و الطابعات و الاحبار على الا تكون مفتوحة
- يعاد مبلغ الاسترجاع إلى العميل بنفس البطاقة خلال المدة التي يحددها مصدر البطاقة.
- هذا الموقع مخصص لطلبات التجزئة للاستخدام الشخصي فقط، وفي حال إدخال طلب بكميات كبيرة (جملة) فـ للمتجر الحق في إلغاء الطلب.
ملاحظه:
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
- يجب ان يكون المنتج في حالته الأصلية وبغلافه الأصلي وان لا يكون قد استخدم مطلقاً أو تم تغيير تغليف المنتج.
- الاسترجاع يكون خلال ٣ أيام عمل والاستبدال يكون خلال ٥ ايام من موعد استلام الشحنة.
- في حالة سوء استخدام المنتج من قبل العميل لا يتم استرجاعه، علماً ان جميع الطرود يوجد عليها فاتورة من قبل الحاسوب
رابعاً: رسوم (إلغاء/تعديل/عدم استلام) الطلب:
يحق لمتجر الحاسوب في حالة عدم توفر المنتجات المطلوبة تعديل الطلب وإشعار العميل بذلك ويحق للعميل في هذه الحالة الموافقة أو إرجاع الطلب واسترداد مبلغ الطلب في حالة الدفع المسبق
ونظرا لكون خدمات الشحن والتوصيل والدفع مقدمة من شركات أخرى، فقد يتم فرض رسوم حسب الاتي:
في حال تم تسليم الطلب لشركة الشحن قبل استلام طلب الإلغاء، أو في حال عدم استلام العميل للطلب لسبب عائد إليه، وقامت شركة الشحن بإعادة الشحنة إلى مستودعنا وفرض رسوم على الشحنة والإعادة، فسيتم خصم هذه الرسوم من المبلغ المعاد إلى العميل.
خامساً: حماية المشتري:
- في حال قام المشتري بشراء بضاعة ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عما تم ذكره بصفحة العرض أو متضررة أو لا تعمل بالشكل الصحيح، حينها يمكن للمشتري طلب الحماية وفق برنامج حماية المشتري وضمن سياسة ارجاع السلع على الموقع بحيث يمكنك إرجاعها مجاناً والحصول على كافة الأموال التي قمت بدفعها وذلك ضمن الشروط والاحكام المحددة من قبل الموقع
- كل ما عليك فعله في هذه الحالة هو إرسال طلب استبدال او استرجاع خلال ٣ أيام من تاريخ استلامك للسلعة التي تريد إرجاعها او استبدالها، والتأكد من بقاء السلعة داخل تغليفها الأصلي وعلى نفس الحالة التي قمت باستلامها بها دون استخدام أو أن يتم فتحها من قبلكم.
- في حال التأكد من ان السلعة التي تود إرجاعها متضررة أو لا تعمل بالصورة الصحيحة او حتى لا تطابق الوصف الذي قدمت على الموقع، فإنك ستحصل على كافة الأموال التي قمت بدفعها كثمن للسلعة.
- بعد استلام إدارة الموقع للبلاغ المرسل سيتم عمل اللازم للتحقق من الحالة وتفاصيلها، وفي حالة تقرر من جانب الموقع أن يتم ارجاع المنتج للعميل سيتم ارجاع المنتج.
- رسوم الشحن الخاصة بطلبات ارجاع السلع:
في حال كان الارجاع بسبب خطأ يتحمله الموقع او مشكلة في المنتج المرسل
إذا قام المشتري بالاعتراض خلال ٣ أيام من استلام الطلب (فترة الحماية المقدمة من موقع الحاسوب) يتحمل موقع الحاسوب رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة للمشتري
- إذا قام المشتري بالاعتراض بعد ٣ أيام من استلام الطلب (وذلك فقط في حال تم الموافقة على ارجاع المنتج من قبل الموقع)
- يتحمل المشتري رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة له
- ويتحمل الموقع رسوم الشحن الخاصة بإرجاع السلعة له
في حال كان الارجاع بسبب خطأ المشتري وما زال المنتج بحالته الاصلية دون فتحه
- إذا قام المشتري بأرسال طلب استرجاع خلال ٣ أيام من استلام الطلب (فترة الحماية المقدمة من الحاسوب)
- يتحمل العميل مبلغ الشحن لشحن السلعة للمشتري
- يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بإرجاع السلعة
- إذا قام المشتري بالاعتراض بعد ٣ أيام من استلام الطلب (وذلك فقط في حال تم الموافقة على ارجاع المنتج من قبل الموقع)
- يتحمل المشتري رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة له
- ويتحمل المشتري رسوم الشحن الخاصة بإرجاع السلعة