سياسة الخصوصية
المقدمة
في متجر الحاسوب نحترم خصوصيتك ونأخذ سلامة تسوقك عبر الإنترنت على محمل الجد. ولكن من أجل أن نتمكن من أن نوفر لك سلعاً أفضل وخدمة عملاء أكثر فاعلية وتحديثات سريعة فإننا سوف نقوم بتسجيل مجموعة من المعلومات من خلال زيارتك لموقع الشركة. ولحماية خصوصيتك بشكل أفضل فإننا نود أن نوضح لك السياسات والإجراءات والكيفية التي يتم بها جمع المعلومات المتعلقة بك واستخدامها.
سياسة الخصوصية المتبعة
سيتم استخدام معلوماتك الشخصية للتواصل معك فيما يتعلق بالموقع وطلباتك وشحناتك.
جمع المعلومات واستخدامها
نقوم نحن في الحاسوب بجمع المعلومات باستخدام طرق مختلفة على موقعها.
أهداف جمع المعلومات
تهدف الحاسوب من خلال جمع المعلومات الشخصية الى تقديم تجربة فعالة وذات قيمة مصممة لعملائها
استخدام المعلومات الشخصية
- يمكن لموقع الحاسوب استخدام معلوماتك الشخصية فيما يلي
- تسهيل عملية استخدام الموقع عليك من حيث عدم اضطرارك إلى إدخال معلوماتك مرة أخري
- مساعدتك في إيجاد المعلومات والمنتجات والخدمات بصورة سريعة
- مساعدتك في خلق محتويات تهمك على الموقع
- تنبيهك عن أي معلومات أو منتجات أو خدمات جديدة نقدمها
- لتزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها منا أو نرى أنك قد تكون مهتماً بها، وحيث قمت بالموافقة على أن يتم الاتصال بك لمثل هذه الأغراض
- لتزويدك بالخدمات المعتمدة على المكان الذي توجد فيه، مثل الإعلان ونتائج البحث ومحتويات آخرى مخصصة لك
- لتنفيذ الالتزامات الناجمة عن أي عقود مبرمة بينك وبين أي جهة اخرى تستخدم موقعنا، أو بينك وبيننا
- لتحسين خدماتنا ولتقديم خدمات أفضل ومخصصة بدرجة أكبر
- لضمان تقديم محتوى موقعنا بأكثر الطرق فاعلية لك وللجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا
- لإخطارك بالتغييرات التي يجريها موقعنا
- لأي سبب آخر نراه ضرورياً لتعزيز تجربة تصفحك للموقع
- لإدارة البرامج التحفيزية وتلبية طلباتك للحصول على هذه الحوافز، للسماح لك بالمشاركة بالمسابقات واخطارك في حالة الفوز
التسجيل والطلب:
- قبل استخدامك لأجزاء معينة من الموقع أو استخدامه لوضع طلبك يجب عليك أن تكمل عملية التسجيل في موقعنا.
- خلال التسجيل سيطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية معينة تشمل اسمك وعنوان سكنك وجنسك وعناوين الشحن والفوترة ورقم الهاتف ورقم الجوال وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم بطاقة الائتمان الخاصة بك.
- يستخدم هذا النوع من المعلومات الشخصية لأسباب متعلقة بالفوترة وإتمام طلبك والتواصل معك في أمور تتعلق بطلبك وموقعنا ولأسباب تسويقية داخلية.
- يستخدم هذا النوع من المعلومات الشخصية لأسباب متعلقة بالفوترة وإتمام طلبك والتواصل معك في أمور تتعلق بطلبك وموقعنا ولأسباب تسويقية داخلية.
البريد الإلكتروني:
- تطلب منك الكثير من أجزاء الموقع إدخال بريدك الإلكتروني لأسباب تتعلق بالحملات الترويجية المجانية واستجابة لطلبك في أن نقوم بإعلامك بالماركات أو المنتجات الجديدة أو أحدث الموديلات أو المشاركة في رسالتنا الإخبارية.
- إن مشاركتك في أي من مسابقاتنا هو أمر اختياري ويمكنك أن تختار أن تشارك وتكشف لنا بعض المعلومات التي تستخدم فيما بعد لإعلام الفائزين بالمسابقات وإعطائهم الجوائز.
- من الممكن أن نقوم بذكر الأسماء والمواقع المشاركة في المسابقة على موقعنا.
ملفات تعريف الارتباط وغيرها من الأساليب التكنولوجية المستخدمة:
-
ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن أجزاء صغيرة من المعلومات يتم تخزينها على شكل ملفات نصية من قبل متصفح الانترنت الذي تقوم باستخدامه على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه.
- معظم متصفحات الإنترنت معدة لقبول ملفات تعريف الارتباط.
- يمكنك ضبط متصفحك الانترنت لرفض هذه الملفات من المواقع أو إزالتها من القرص الصلب، ولكنك لن تتمكن من الوصول إلى بعض أجزاء الموقع أو استخدامه إذا قمت بذلك.
- يضطر موقع الحاسوب على استخدام ملفات تعريف الارتباط حتى نمكنك من اختيار المنتجات ووضعها في حقيبتك التسويقية وإتمام عملية الشراء.
- إذا أبقيت على خيار قبول هذه الملفات فسوف نتمكن من الحصول على سجل فيما يتعلق بتصفحك للأنترنت والشراء.
- أن ملفات الارتباط الخاصة بموقع الحاسوب ليست “برامج تجسس” حيث أنها لا تتسلل إلى القرص الصلب للمستخدم لجمع معلومات شخصية سرية ولا تستطيع أن تقوم بذلك.
- تساعد منارات الشبكة في إيصال ملفات تعريف الارتباط وتساعدنا في تحديد ما إذا تمت مشاهدة صفحة معينة على الموقع وعدد مرات المشاهدة. فعلى سبيل المثال، أي صورة إلكترونية على هذا الموقع مثل اللافتات الإعلانية يمكن اعتبارها منارات شبكة.
يقوم موقع الحاسوب كغيره من الكثير من المواقع بتوظيف ملفات تعريف الارتباط ومنارات الشبكة والمعروفة أيضا بتكنولوجيا ال GIF الواضحة أو علامات العمل لتسريع عملية التنقل على الموقع والتعرف عليك وعلى امتيازات الوصول الخاصة بك وتتبع استخدامك للموقع.
ملفات تسجيل الدخول:
- موقع الحاسوب يتعرف تلقائيا على رابط الإنترنت الذي تستخدمه للدخول إلى الموقع.
- يمكن تسجيل عنوان بروتوكول الانترنت (IP Address) الخاص بك، ومزود خدمات الإنترنت الذي تقوم باستخدامه، وتاريخ/وقت دخولك إلى إدارة النظام وتأكيد طلبك وذلك لأسباب التسويق الداخلي وأسباب متعلقة بنظام استكشاف الأخطاء وتصحيحها. (من الممكن أن يشير عنوان البروتوكول الخاص بك إلى موقع جهازك على الانترنت).
تقييمات المنتج:
- يمكنك أن تختار أن تقوم بتقييم منتج معين.
- إذا قمت بنشر تعليقك فإننا سنطلب منك تزويدنا ببريدك الإلكتروني وموقعك الجغرافي.
- في حال قيامك بنشر التقييم سيظهر اسمك المستعار الى الآخرين (ولكن لن يتم الإفصاح عن بريدك الإلكتروني).
- ستكون أي معلومات شخصية أو يمكن من خلالها التعرف عليك تقوم بنشرها في التقييم الذي تضعه على المنتج علنية وسيتمكن المستخدمون الآخرون من رؤيتها.
- لن يكون الحاسوب مسئول عن أية معلومات شخصية اخترت أنت أن تنشرها في تقييماتك.
- يمكنك وضع تقييمات مفيدة دون الحاجة إلى الكشف عن أي معلومات شخصية.
الوصول إلى المعلومات وتعديلها:
يمكنك الوصول إلى مجموعة كبيرة من البيانات والمعلومات الخاصة بحسابك وتعاملاتك مع الموقع بغرض عرض البيانات، وتحديثها في بعض الحالات. بسهولة ومن أمثلة ذلك ما يلي:
- بيانات محدثة فيما يتعلق بأحدث طلبات الشراء التي قمت بها.
- بيانات التعريف الشخصي (بما في ذلك، الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور والمراسلات وتفضيلات الإعلانات الشخصية).
- إعدادات الدفع (بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان).
- إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني.
- سيضع النظام الخاص بالموقع ملفات تعريف الارتباط عند تسجيل الدخول إلى الموقع وهذا لضمان تجربة ممتعة وسلسة للمستخدم عبر الموقع.
- يمكنك إلغاء تفعيل ملفات تعريف الارتباط عن طريق تغيير إعدادات المتصفح. بتزويدك بالخيارات المستهدفة وذات الصلة التي تعزز تجربة تصفحك واستخدامك للموقع.
- يجوز للموقع أن يحتفظ بنسخة من البيانات لأغراض الامتثال للقوانين، وبالذات عند تحديثك للمعلومات حيث نحتفظ بنسخة من البيانات السابقة للحفظ في سجلاتنا.
استخدام المعلومات والكشف عنها
الاستخدام الداخلي:
- يستخدم موقع الحاسوب معلوماتك الشخصية لإتمام طلبك وتزويدك بخدمة عملاء جيدة.
- من الممكن أن يستخدم الموقع معلوماتك الشخصية داخلياً بهدف تحسين محتوى الموقع وتصميمه وزيادة انتشاره ولأسباب تسويقية خاصة (بما فيها تسويق المنتجات والخدمات لك) ولتحديد معلومات عامة عن السوق ذات علاقة بزوار موقعنا.
التواصل معك:
- سيتم استخدام معلوماتك الشخصية للتواصل معك فيما يتعلق بالموقع وطلباتك وشحناتك.
- سوف نقوم بإرسال رسالة تأكيد لك عندما تقوم بالتسجيل معنا.
- سوف نرسل لك، عند الحاجة الى ذلك، إعلانات تتعلق بخدمات يقدمها الموقع (على سبيل المثال إعلامك بتوقف خدماتنا لفترة مؤقتة للأسباب الصيانة).
- من الممكن أن تقوم بتزويدنا ببريدك الإلكتروني لأسباب معينة كطلبك أن نقوم بإعلامك عند وصول ماركة أو موديل أو منتجات جديدة من خلال التسجيل في رسائلنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.
- إذا قمت بتزويدنا ببريدك الالكتروني فإننا سنقوم باستخدامه لإيصال المعلومات لك.
- لك دائما الخيار بإلغاء اشتراكك أو الانسحاب من الرسائل المستقبلية.
- لن تستطيع إلغاء وصول الرسائل المتعلقة بالطلبات إلى بريدك الإلكتروني.
- قد يقوم موقع الحاسوب بكشف بعض المعلومات الشخصية استجابة للجهات الحكومية المعنية بتطبيق القانون خلال إجراء التحقيقات أو مذكرات الاستدعاء أو أمر المحكمة
- سيقوم الموقع بالكشف عن بعض المعلومات الشخصية في الحالات التي يكون فيها الكشف عن هذه المعلومات مهم في الدفاع عن حقوق الشركة القانونية أو فرض أحكام الاستخدام المتبعة لديها أو أي اتفاقيات أخرى أو لحماية الشركة أو الغير، فعلى سبيل المثال من الممكن أن يقوم الموقع بمشاركة معلومات من شأنها أن تقلل من مخاطر الاحتيال أو في حال قيام شخص ما أو محاولته استخدام موقع االحاسوب لأسباب غير قانونية أو لارتكاب عملية احتيال.
- لن تقوم الموقع ببيع (أو مبادلة أو تأجير) معلومات شخصية لشركات أخرى كجزء من عملنا.
أمن المعلومات يدمج هذا الموقع بين الإجراءات الفعلية والإلكترونية والإدارية ليوفر الحماية المناسبة لخصوصية معلوماتك الشخصية ومن هذه الإجراءات ما يلي:
- استخدام طبقة المقابس الآمنة (“SSL”) على جميع المعاملات المالية عبر الموقع.
- نستخدم في موقع الحاسوب تشفير طبقة المقابس الآمنة لحماية معلوماتك الشخصية على الإنترنت.
- يقوم الموقع بعدد من الخطوات لحماية معلوماتك الشخصية في مرافق الشركة.
- إن عملية الوصول إلى معلوماتك الشخصية مقيدة بحيث يسمح بالوصول إلى هذه المعلومات فقط للأشخاص الذين يحتاجونها للقيام بأعمال معينة.
- قد يعتمد الموقع على طرف ثالث مزود لخدمات الحماية الفعلية في حماية بعض الأجهزة الخاصة بالشركة. نحن نؤمن أن إجراءات الحماية التي يقومون بها فعالة، فعلى سبيل المثال: عندما تقوم بزيارة موقعنا فإنك تصل إلى خادمات مخزنة في بيئة حقيقية محمية داخل قفص مغلق خلف جدار حماية إلكتروني محكم.
- على الرغم من أن الموقع يقوم باستخدام إجراءات احترازية وفق معايير المتعارف عليها لحماية معلوماتك الشخصية إلا أنها لا نستطيع تقديم ضمان حماية مطلق.
الانسحاب / التصحيحات بناء على طلبك فإن الشركة سوف تقوم بما يلي:
- تصحيح أو تحديث معلوماتك الشخصية.
- التوقف عن إرسال الرسائل إلى بريدك الالكتروني.
- الغاء حسابك لإيقاف أي عمليات شراء مستقبلية من هذا الحساب.
- يمكنك التقدم بهذه الطلبات من خلال قسم معلومات المستخدم أو من خلال الاتصال بنا هاتفيا أو إرسال طلبك عبر البريد الالكتروني لقسم خدمة عملاء موقع الحاسوب
- يطلب منك الموقع عدم إرسال رقم بطاقتك الائتمانية أو أي معلومات أخرى حساسة.
جمع المعلومات باستخدام وسائل غير الإنترنت واستخدامها والكشف عنها كما هو متوقع فإن معظم المعلومات المتوافرة لدى الحاسوب هي معلومات تم جمعها من خلال الموقع. يرجى الانتباه أن سياسة الخصوصية المذكورة هنا تسري فقط على عملية جمع المعلومات عن طريق الانترنت، إلا أننا نحاول أيضاً حماية خصوصية معلوماتك الشخصية على صعيد غير الانترنت. فعلى سبيل المثال من الممكن أن يتحدث معنا الزبون ليقوم بوضع طلب أو أن يسأل سؤالا. نقوم خلال هذه المكالمة بالسؤال فقط عن المعلومات الشخصية التي نحتاجها للإجابة على السؤال. وعندما نحتاج إلى تخزين إحدى المعلومات المزودة عبر المكالمة (مثل معلومات الطلب) فإننا نقوم بإدخالها إلى قاعدة البيانات الخاصة بنا عبر نظام تشفير طبقة المقابس الآمنة (انظر قسم حماية البيانات المذكور سابقا للحصول على المزيد من التفاصيل). هناك طرق أخرى يمكننا من خلالها معرفة معلومات بطرق غير الانترنت، فعلى سبيل المثال من الممكن أن يقوم أحد بإرسال رسالة لنا تحتوي على معلومات عنوان الإرجاع. يرجى الانتباه أننا لا نحاول من خلال مناقشة هذه البند أن نحصر أو نناقش جميع طرق واستخدامات المعلومات التي يتم جمعها بطرق غير الإنترنت. وكما ذكرنا سابقاً، فإننا نبيع في موقع الحاسوب سلع ليس معلومات وسنعمل ما بوسعنا للتعامل مع المعلومات التي يتم جمعها بطرق غير الانترنت واستخدامها والكشف عنها بما يتوافق مع ما يتم ممارسته على المعلومات المجموعة عن طريق الإنترنت.
التحديثات على سياسة الخصوصية إذا قام الموقع بإجراء أي تعديلات على سياسة الخصوصية الخاص بها فإنها سوف تقوم بنشر هذه التعديلات على الموقع بحيث نبقيك دائما على إطلاع بنوع المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحالات الكشف عنها.